Verzenden & retourneren

Verzendkosten

Wij hanteren de volgende verzendkosten:

  • Nederland: €5,95
  • België: €5,95
  • Sample (brievenbuspakket, NL en BE): €3,50

Bij bestellingen boven €75,- nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Voor deelleveringen worden verzendkosten slechts één keer in rekening gebracht.

Levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur zijn geplaatst en betaald, worden in principe dezelfde dag verwerkt.

Voor Nederland en België geldt dat onze vervoerder PostNL het merendeel van de pakketten de volgende werkdag bezorgt. Bezorging vindt plaats van maandag tot en met zaterdag.

Pre-orders

Bij producten die als pre-order worden aangeboden, wordt op de productpagina een verwachte leverdatum vermeld. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je hiervan automatisch bericht.

Let op: vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

Levering & Track & Trace

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je:

  • een orderbevestiging per e-mail
  • een verzendbevestiging met Track & Trace-code zodra je pakket is overgedragen aan PostNL

Met deze code kun je de verzendstatus volgen nadat het pakket is opgehaald door de vervoerder. Bestellingen met meerdere producten of een hoger gewicht kunnen worden opgesplitst in meerdere pakketten.

Ontvang je een beschadigd pakket? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@oxyonfuel.nl.

Duurzame verzending

Oxyon verzendt in samenwerking met PostNL waar mogelijk op een klimaatbewuste manier.

Retourneren

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Voorwaarden:

  • Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via info@oxyonfuel.nl
  • De retourzending is voor eigen rekening en risico
  • Producten dienen ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd te zijn

Geopende of gebruikte voedingssupplementen kunnen niet worden geretourneerd in verband met voedselveiligheid en hygiëne.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Actieproducten

Wanneer je gebruik hebt gemaakt van een actie waarbij een gratis product is toegevoegd aan je bestelling (bijvoorbeeld bij een minimale bestelwaarde), dient dit product ook te worden meegezonden bij een retour.

Ontvangen wij de retour zonder het actieproduct, dan wordt de nieuwprijs van het actieproduct in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Retour aanmelden

Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@oxyonfuel.nl
  met daarin:

  • je ordernummer
  • welke producten je retourneert
  • de Track & Trace-code van je retourzending

Wij sturen je vervolgens de verdere instructies.

Retouradres

Het retouradres ontvang je na aanmelding van je retour per e-mail.